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2008中國服務外包網絡媒體聯盟峰會成功召開,景俊海副省長給予批示肯定
信息來源: | [2008-06-05 ] 點擊量:2777

    2008中國服務外包網絡媒體聯盟峰會于4月26日在西安成功召開。
    景俊海副省長對本次會議給予了肯定,并作重要批示:請省商務廳、信息產業廳根據會議建議,按各自分工形成合力,推動我省服務外包產業發展。
 

2008中國服務外包網絡媒體聯盟峰會
會議紀要

    “2008中國服務外包產業網絡媒體聯盟峰會暨中國服務外包產業品牌企業峰會”于 4月26日在西安成功召開。省決策咨詢委員會副主任、省城市經濟文化研究會名譽會長田源出席大會并致辭。西安、北京、上海、天津、濟南、無錫等基地城市服務外包產業網絡媒體以及陜西、河北、江蘇省商務廳和國內知名服務外包企業代表50多人出席會議。

    本次會議以“共享、共贏、持續發展,發揮網絡媒體作用,促進中國服務外包產業發展”為主題,由陜西省城市經濟文化研究會、中國西部中心城市服務外包產業聯盟網倡議發起,信息產業部中國軟件與信息服務外包產業聯盟網、上海服務外包網、天津服務外包網、濟南服務外包網、中國外包網、軟件測試時代網、中國呼叫中心與BPO行業資訊網等國內知名服務外包網絡媒體聯合參與主辦。與會代表針對當前中國服務外包產業及服務外包網絡媒體發展提出了一些可供參考的建議:

    一、要重視支持網絡媒體的建設,充分發揮其作用,以促進服務外包產業的發展。

    與會代表認為,網絡媒體已經成為宣傳服務外包產業、推介服務外包企業整體形象的重要窗口和促進產業合作交流的重要支撐平臺。目前,國內服務外包網絡媒體發展迅速,各基地城市和外包企業都開始重視外包網站的建設,已形成中國服務外包網、國家軟件與信息服務外包公共支撐平臺、中國西部中心城市服務外包產業聯盟網等在國內外有一定知名度和影響力的服務外包產業綜合性門戶網站。這些網站和以中國呼叫中心與BPO行業資訊網為代表的專業門戶網站、各基地城市高新區、軟件園等服務外包專題網站、軟件測試時代網等其他軟件服務網絡媒體一起,形成了國內服務外包網絡媒體陣容。這些網絡媒體在宣傳中國服務外包產業政策、展示中國服務外包整體形象,促進產業招商、業務對接,人才招聘,信息共享,基地城市交流方面做出了重要地積極的貢獻。

    但是,目前國內服務外包網絡媒體自身建設還處在摸索階段,外包網絡媒體主辦方還主要依賴政府主管部門或企業自行運作,因經歷和專業度、服務意識不夠,許多媒體自身信息采集系統不健全,信息來源主要依賴網絡間相互轉載,與基地城市、外包企業、培訓機構間信息互動性不足,作用得不到充分發揮。

    隨著國內服務外包產業的迅速發展,國內基地城市、東西部城市間將會形成鮮明的服務外包產業格局。為了更好發揮網絡媒體作用,服務于外包產業的發展。代表建議,要重視支持網絡媒體的建設,學習推廣立足西安的中國西部中心城市服務外包產業聯盟網的成功經驗,以網絡媒體為載體,整合學術、企業、基地城市、媒體等社會資源,不斷策劃一系列促進服務外包產業發展的主題活動,搭建各基地城市、服務外包企業、培訓機構、網絡媒體間常效的互動機制。建議借助其在國內外已形成的影響力,進一步完善網站功能,使其成為傳播中國西部中心城市外包產業信息,連接東西部基地城市服務外包產業合作交流的重要平臺。建議以大連或上海軟件園外包網為主體,整合東部城市外包網絡媒體資源,打造東部城市外包產業門戶網站,便于東西部地區交流合作,更有利于讓世界及時了解中國東西部服務外包產業發展狀況。

    二、要積極落實服務外包產業“民辦官助”的政策。

    會代表反映,政府有關部門在落實和推行服務外包產業政策方面思想還不夠解放,沒有遵循市場規律,官本位思想嚴重,政府的服務意識沒有完全的樹立起來。把出國承接外包項目、外包人才培訓、基地建設等項目政策性經費沒有充分的用在真正促進服務外包產業發展的工作中,而是支持項目看“出身”,論“關系”,按照長官意志執行產業政策,社會力量沒有得到充分的調動。代表建議,政府應定期向社會公開外包產業政策,并聽取社會各方意見,讓所有參與服務外包的企業、培訓機構、單位團體能充分的享受產業政策的扶持;政府應當在服務外包產業公共服務領域開放政策,鼓勵支持社會力量參與推動服務外包產業發展;在外包產業基地建設方面,可學習借鑒大連、無錫的經驗,基地建設采取“民辦官助”,政府可在土地政策方面給予一定傾斜;在服務外包產業技術硬件方面,政府可給予一定投入,并且鼓勵社會力量參與,比如在軟件研發領域、動漫產業方面的高端技術設備和公共技術平臺,政府可先期投入。然后,引導社會資本進入這一領域,政府給予一定資金政策的扶持。

    三、要重視服務外包企業的孵化和科學的引導工作,特別是加強對中小型服務外包企業的扶持力度。

    代表認為,國內各基地城市千人以上規模的外包企業不多。國家提出“千百十工程”有利于培育龍頭骨干企業和促進基地城市產業集群的形成,但是要看到中小型服務外包企業已經成為支撐服務外包產業發展的主要力量。目前普遍存在的問題是:對資金和技術本身需求不強的較大型服務外包企業卻得到了政策性扶持,而對中小型服務外包企業的重視不夠,扶持力度不大。代表建議,不要盲目的追求企業規模,要加強對中小型服務外包企業的政策扶持力度,重視服務外包企業的孵化和科學引導工作,要引導企業建立產業協作機制,合理分工,形成科學合理的產業格局。這樣有利于緩解國內服務外包產業迅速發展的狀況和服務外包企業規模相對較小,高端外包人才缺乏和外包基礎操作型人才培訓結構不合理的矛盾。

    四、要重視國內服務外包市場的開發潛力。

    代表認為,鼓勵國內服務外包企業走出去承接國際外包業務。同時,還得重視國內巨大的服務外包市場。目前,國內證券、金融、保險、軟件等外包業務市場潛力巨大,國際一些知名外包公司已經開始瞄準中國國內市場,像印度的塔塔公司等知名外包公司入駐中國,就是看好了中國是世界上最大的外包業務承接國。隨著中國信息化進程的加快,中國將成為外包市場最大的發包國。因此,在服務外包產業政策方面,應考慮向一直在承接國內外包業務的企業傾斜,鼓勵企業國內、國外兩個外包市場并重。
 

                                                      陜西省城市經濟文化研究會
                                                 中國西部中心城市服務外包產業聯盟網
                                                          二00八年五月七日

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